POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — Ferretería Singla
Última actualización: 26/10/2025
Contacto: tienda@ferreteriasingla.com · 977 541 369
Dirección para devoluciones: Calle Menorca 5, CP 43006, Tarragona, España
1) Plazo de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución (derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores en España y la UE).
2) Condiciones generales
El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado, con embalaje original, manuales y accesorios.
No se aceptan devoluciones de:
Productos a medida o personalizados.
Consumibles ya abiertos (colas, sellantes, sprays, químicos).
EPI (guantes, mascarillas, protectores) si están desprecintados por razones de higiene.
Artículos con signos de uso o manipulación.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error de Ferretería Singla.
3) Artículos dañados o error en el envío
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, avísanos en un máximo de 48 horas desde la entrega (con fotos del embalaje y del daño).
En estos casos, nos hacemos cargo de la recogida y sustitución sin coste o te reembolsamos el importe.
4) Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a tienda@ferreteriasingla.com
indicando número de pedido, artículo(s) y motivo.
Te enviaremos las instrucciones y, si procede, una etiqueta de envío.
Envía el producto a: Calle Menorca 5, 43006, Tarragona, España.
Tras la revisión, te confirmaremos la aceptación y el reembolso.
Importante: conserva el comprobante del envío y utiliza un embalaje que proteja el producto. No aceptaremos paquetes a portes debidos sin autorización previa.
5) Reembolsos
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo: hasta 14 días naturales desde que recibimos el producto y verificamos su estado.
Si se eligió envío estándar, se reembolsa el importe del producto (los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo error nuestro).
6) Recogida en tienda / Click & Collect
Las compras online con recogida en tienda también disponen de 14 días desde la fecha de recogida para desistir.
La devolución puede gestionarse en tienda (con el número de pedido) o por mensajería siguiendo el proceso del punto 4.
7) Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente. Si aparece una falta de conformidad, contacta con nosotros para reparación, sustitución o solución equivalente conforme a la ley.
¿Dudas?
Email: tienda@ferreteriasingla.com
Teléfono: 977 541 369
Dirección: Calle Menorca 5, 43006, Tarragona, España